Каждый раз весной на рынке появляется множество оконных фирм, которые заманивают покупателей самыми низкими ценами и нереальными гарантийными сроками. Это так называемые «фирмы-однодневки», которые рассчитывают быстро заработать в сезон, не заботясь о своей репутации и качестве услуг. Зимой такие компании, скорее всего, исчезнут без следа.
Фирмы исчезнут, а вот проблемы у покупателей появятся, но предъявить претензии будет уже некому. Придется, в лучшем случае, обращаться к специалистам по ремонту и ремонтировать недавно купленные окна, в худшем – ставить новые.
Чтобы избежать этого, достаточно следовать нескольким простым правилам при выборе компании, которая будет изготавливать и устанавливать вам окна.
Прежде всего, обратите внимание на репутацию компании и ее опыт работы на рынке. Если о фирме ничего не известно, информацию о ней вы не можете найти ни в Интернете, ни в специализированных изданиях, а ее сотрудники не могут толком рассказать о выполненных заказах, стоит призадуматься. Скорее всего, фирма только появилась на рынке и не планирует долго просуществовать.
Конечно, появляются новые компании, которые приходят на рынок с серьезными намерениями. Но, как правило, такие фирмы понимают важность хорошей репутации и узнаваемости марки, а поэтому не скупятся на рекламу и вкладывают большие средства в свое продвижение.
Обзванивая оконные компании можно без труда распознать «однодневок». Если, не предложив вызвать замерщика, не выслушав ваши пожелания, вам называют стоимость окон, вероятнее всего, эта цена существенно увеличиться в процессе работы и вас просто вводят в заблуждение, заманивая цифрами взятыми “с потолка”. Относиться к такой компании следует крайне настороженно, так как ни одна серьезная фирма не назовет вам окончательную стоимость заказа, прежде чем не узнает точные размеры ваших окон и их конфигурацию.
Компетентный менеджер – основа надежной компании. «Фирмы-однодневки» не могут позволить себе менеджера с хорошим опытом работы и глубокими знаниями предмета продаж. Расспросите продавца о профиле, на котором работает компании, о фурнитуре; попросите порекомендовать наилучшие варианты окон именно для вашего дома; узнайте за счет чего можно сэкономить, а чем жертвовать не стоит. Из этой беседы многое станет ясно.
Составить мнение о компании можно, пригласив к себе замерщика. Сотрудники «фирмы-однодневки» наняты на сезон и особо не заботятся ни о том впечатлении, которое они произведут на будущих покупателей, ни о репутации своих работодателей. Если внешний вид замерщика, его поведение, манера общаться, оставляет желать лучшего, еще не поздно отказаться от услуг этой фирмы.
Важен также и тот спектр услуг, который может предложить вам компания. Установка откосов, отделка балконов и лоджий, вывоз мусора и т.п. – все это свидетельствует о том, что специалисты фирмы стараются удовлетворить любые пожелания своих клиентов.
Обзвоните известных в вашем городе производителей окон. Сколько в среднем стоят ваши окна? Заметьте, это цена, которую предлагают крупные фирмы, имеющие хорошие скидки у производителей профиля и фурнитуры. За счет чего тогда цена, в никому неизвестной компании, значительно ниже? Ответ один – за счет качества.
Так же как и слишком низкая цена, слишком большой гарантийный срок на изделия может быть признаком «фирмы-однодневки». Производитель заведомо не собирается выполнять свои обязательства, поэтому, не задумываясь, обещает вам бесплатно ремонтировать ваши будущие окна в течение 20-30 лет.
Если все же цена для вас имеет самое важное значение и вы решили рискнуть, обратившись к подозрительной компании, то будьте готовы к тому, что заявленные сроки изготовления ваших окон, скорее всего, увеличатся в несколько раз; возможно, придется самостоятельно что-то доделывать, так как квалификация сезонных рабочих обычно низкая… список можно продолжать бесконечно. Так стоит ли платить за некачественный сервис и продукцию?